为什么我们自己主动做某事时热情高涨、被别人督促就丧失动力？玩游戏时感觉时间过得很快，学习时度日如年？对喜欢的明星“全盘接受”，自动忽略缺点和不足？……这都和兴趣有关。引发兴趣通常包括创造动机+吸引参与+及时反馈+持续投入的流程。

1、创造动机

为何我们总是控制不住玩手机游戏？因为开发商准确识别了玩家的需求并创造了参与的动机——如手游中的排名榜单和组队机制满足了很多人当下的社交需要和潜在的攀比心理，玩家用低成本的就能投入获得较高的可及时感知的回馈。再加上“分享从众、奖励引发损失厌恶、发放限时优惠券”等外驱动力的手段，玩家就沉迷其中会难以自拔。

2、吸引参与

策划时需要注意两点：成本要低且参与方式要新颖。低成本和外驱动力的原理相似，后者则是为了激发用户的兴趣，毕竟人总是会被新鲜事物吸引。

3、及时反馈

这个环节至关重要，我们可以将其细化为三部分：更快、更多、更好。

制造情感共鸣是商家拉近和消费者距离最便捷的方式，可以在品牌logo形象、品牌故事、价值观等多方面着重运用。如各类账号运营，发布的内容、点评的热点领域、和用户互动的内容，都是体现品牌价值观和性格之处，可以让用户更容易辨别并选择和我们建立情感连接。

人格化运营指将品牌形象拟人化，赋予其鲜活的性格代替品牌与消费者沟通，消费者会更容易关注到品牌并产生亲切感。如老乡鸡官博运营，幽默风趣的互动风格很好地塑造了其亲民接地气的品牌形象，快速地扩大了企业知名度。

自我肯定即对自我的认同，包含两个方面：

1. 禀赋效应

经济学中有个概念叫“禀赋效应”——指人对拥有的东西价值的评价常常会比未拥有时高出许多。其实就是对自我的深层肯定，因为我觉得我好，所以我认为我拥有的也是好的。如关于地域、星座、属相等内容的讨论和争辩，都是用户对所属标签形象的维护。

禀赋效应和损失厌恶心理共同作用，增加了用户要承受的预期心理损失，一定程度上会促使用户保持消费习惯继续使用产品并自发维护产品的形象。如营销策划时，可以采用“先试用、后付款”的促销方式，或者让普通用户体验高级别服务来引导用户继续升级。

2. 帮助他人带来的使命感

帮助他人并获得对方的肯定会大大增加我们的荣誉感和自我认同感，这也解释了为何我们会转发一些自己并不感兴趣的内容到社交平台的原因——因为其他人可能需要，我们渴望用帮助的方式获得别人的认同。

品牌策划可以借鉴到的策略是：认同消费者的眼光或能力，继而描述使用该产品有帮助他人的效果。利用消费产生的“使命感”吸引消费者优先挑选你的产品。如商家承诺在成交收益中抽成部分支持公益组织、转发促销信息到朋友圈、点赞好友也同享一定折扣等。